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博州地税百名干部走近纳税人开展大走访活动

发布日期:2018年04月13日 来源: 本网原创

    博州地税局结合税收宣传月系列活动,以“问纳税人所需,解纳税人所困,应纳税人所求”为目标,在全系统开展百名干部走进纳税人大走访活动,通过走进“家门”访民意,敞开心扉听民声,问需求、优服务、促改革,不断提升纳税人满意度和遵从度。

    全员走访。采取州县(市)两级联动、集中时间、集中人员、统一步调、领导带队、属地管理、分片包干的方式开展大走访,送税收政策上门,送优质服务上门,为纳税人发展提出破解困难、助推发展的涉税建议,把改革“红包”实实在在发到纳税人手中。

    形 式多样。多渠道多形式开展问需问计,将走访与邮寄感谢信相结合、走访与座谈相结合、宣传辅导与征求意见相结合、现场走访与补充反馈相结合、外围走访与大厅问需相结合的方式,广泛征求纳税人对博州地税系统税收优惠政策落实、办事效率、服务态度、涉税咨询、税收征管、规范执法、工作作风等方面的意见和建议,并形成“大走访”记录单和工作反馈单。

   持续发力。大走访活动不仅主动走出去,还热情请进来,通过召开税企座谈会与纳税人交心释疑;办税服务厅公告“最多跑一次”和“全程网上办”清单,确保纳税人了解办税事项的内容;通过纳税人学堂、新办纳税人辅导等方式定期向纳税人发放满意度调查表和征求意见表,动态掌握纳税人满意度情况。

    及时反馈。针对走访中发现的问题,进行当场解释或解决,需要协调或上报解决的,建立纳税人需求快速响应机制,走访人员上报后由相关科室在规定期限内响应整改落实,做好大走访期间的反馈、跟踪、督办和绩效评价,保证事事有回音,件件有落实。     

作者: 樊静  责任编辑:李洪华

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